Rückerstattungsrichtlinie

Bei Couture Modehuis streben wir 100% Kundenzufriedenheit an. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.

Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und deine Erwartungen übertreffen werden.

Rückgabeprozess

  1. Rückgabeantrag: Kontaktiere uns zuerst über info@couturemodehuis.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
  2. Rückgabeanweisungen: Folge den Anweisungen, die du nach deinem Rückgabeantrag von uns erhältst.
  3. Versand der Rückgabe: Sende das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Achte darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen

  • Genehmigung: Wir informieren dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch dein Geld über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  • Bearbeitung: Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
  • Kontakt: Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über info@couturemodehuis.com

Schäden und Probleme

Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem bewerten und eine passende Lösung anbieten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden, den du hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Für Fragen oder weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktiere uns bitte:

Geschäftsname: Couture Modehuis
Firmenname: NEW GLOBAL VISION - FZCO
Firmennummer: 36600
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Niederlande

Email: info@couturemodehuis.com
Telefon: +31622123575

Kontaktformular:
https://couture-modehuis.com/pages/contact

Kundendienst:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00
Samstag und Sonntag von 10:00 bis 16:00