Politique de remboursement

Chez Couture Modehuis, nous visons une satisfaction client à 100 %. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour faire une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et un remboursement, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

  • Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.
  • La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % car nous croyons que nos produits sont de la plus haute qualité et dépasseront vos attentes.

Procédure de retour

  1. Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via support@couture-modehuis.com pour faire une demande de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
  2. Instructions de retour : Suivez les instructions que vous recevrez après votre demande de retour.
  3. Envoi du retour : Retournez le produit selon les instructions reçues. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

  • Approbation : Nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre argent dans un délai de 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement d'origine.
  • Traitement : Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
  • Contact: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@couture-modehuis.com

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.

Échanger

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité.

Pour toute question ou information supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

Nom du magasin : Couture Modehuis
Nom de l'entreprise : NEW GLOBAL VISION - FZCO
Numéro d'entreprise : 36600
Adresse : Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht,
3818 EL, Pays-Bas

Email : support@couture-modehuis.com
Téléphone: +31622123575

Formulaire de contact :
https://couture-modehuis.com/pages/contact

Service client :
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Samedi et dimanche de 10h00 à 16h00