Questions fréquentes (FAQ)

1. Où se trouve mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande et 3 à 7 jours ouvrables avant que votre commande soit livrée. Date limite de commande : 17:00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Amsterdam)

Si ces délais sont dépassés et que votre colis n’est pas encore arrivé, veuillez contacter notre service client.

2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi par e-mail. Vérifiez également votre dossier spam, car parfois nos e-mails y arrivent. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai avant que le lien de suivi soit actif.

3. Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande avec votre numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Entrez le numéro de suivi sur notre page de suivi pour voir le statut de votre livraison.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Consultez notre politique de remboursement pour des informations sur le retour de votre colis.

Si vous n’avez toujours pas trouvé de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à support@couture-modehuis.com

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